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Política de Cambios

🔄 Políticas de Cambios – KOCOA DENIM

  • En KOCOA DENIM queremos que te sientas feliz y segura con tu compra 💙. Si por algún motivo no quedaste completamente satisfecha con tu prenda, no te preocupes ✨ Podés realizar un cambio siguiendo estas condiciones:

     

    🔹 La prenda debe devolverse en perfectas condiciones, sin manchas, roturas, olores ni señales de uso. En caso contrario, NO SE REALIZARÁ EL CAMBIO.

    📅 Solo aceptamos cambios dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.

           👗 El cambio podrá realizarse por otra prenda de igual valor o de mayor valor (abonando la diferencia).

          💸 En caso de elegir una prenda de menor valor, no se realizan devoluciones de dinero. Podés completar el monto con otra prenda y abonar la diferencia.

          🧾 Al momento de solicitar el cambio, el cliente deberá presentar el remito de compra recibido con el pedido. Sin este comprobante, no podremos realizar el cambio.

          📦 Nos manejamos con stock limitado, por lo cual no garantizamos la disponibilidad del mismo producto al momento del cambio. La clienta podrá elegir entre las prendas disponibles en ese momento en la tienda.

          🚚 Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente. KOCOA DENIM no se hace responsable de dichos gastos.

          ⛔ Bajo ninguna circunstancia realizamos devoluciones de dinero, con el fin de evitar posibles fraudes o inconvenientes para ambas partes.

          ⌛ No se aceptarán solicitudes de cambio realizadas fuera del plazo estipulado.

 

📦 Todas nuestras prendas pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviadas.

 

 

📝 ¿Cómo solicitar un cambio?

Deberás enviar dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del pedido:

  1. Foto clara del artículo con la falla

  2. Foto del paquete de envío

  3. Número de pedido

  4. Nombre completo y datos del cliente

Podés enviar esta información por WhatsApp o por email. Una vez recibida, nuestro equipo evaluará el caso y te brindará una respuesta en el menor tiempo posible.

 

 

💙 Gracias por elegirnos y confiar en Kocoa.